Rotinas e Regras para a loja 


- Após a confirmação do pagamento, seu pedido não poderá mais ser alterado. Caso retorne por divergência de cadastro, seu pedido só será reenviado mediante pagamento do frete do segundo envio. Caso queira cancelar, disponibilizaremos um cupom de crédito na loja com o valor do custo do primeiro envio debitado. 

- Cancelamento apenas através da disputa do pagseguro, não será realizado depósito em conta corrente da cliente. Caso não queira abrir a disputa para devolução em espécie, poderemos disponibilizar um cupom no mesmo valor.

- Se você comprou na loja com retirada indevidamente, o pedido será cancelado e criado um cupom de desconto para refazer o pedido corretamente. 

- Em hipótese alguma, enviaremos o pedido mais de uma vez. 

- Cupom de frete gratís é limitado e o envio será SEMPRE através de REGISTRO MÓDICO dos Correios, mesmo se a cliente escolher outro tipo de frete. O cupom de desconto cancela a escolha do frete, pois a escolha do custo do frete é da editora. 

- Não há promoção acumulativa, pois isso infringi o equilíbrio econômico da editora. A promoção do seu pedido está vinculada a data da compra e não a promoção posterior ou atual. 

- A retirada a partir de 04 de janeiro de 2021 será em São Bernardo no Endereço: Rua Jurubaruba, 1350, 10° andar, Sala 1013, São Bernardo do Campo.

- O pagseguro tem prazo de 3 dias úteis para confirmar o pagamento por boleto. O boleto é gerado com uma data de vencimento "longa", se você agendar ou pagar somente no vencimento, seu pedido irá demorar quase 10 dias para confirmar. Assim, antecipe o pagamento para receber antes. A Gift não faz  baixa manual, não é necessário enviar o comprovante de pagamento por e-mail ou whattsapp. 

- Os brindes são apenas durante a pré-venda. Depois do prazo estipulado, a editora não se responsabiliza pelo envio dos brindes. Todas as compras DURANTE a pré-venda do produto, receberão os brindes conforme noticiado.

- O código de rastreio será atualizado e enviado por e-mail no prazo de até 3 dias úteis após a coleta do correio. 

- A editora não se responsabiliza por danos nos livros ocorridos no transporte ou posterior a entrega. 

- O prazo informado no seu pedido é para a postagem da editora, não dos Correios ou Transportadora. Consultar o prazo através do site dos correios ou da transportadora escolhida no app Melhor envio. 

- É proibida a venda de marcadores e brindes. 

- ATENÇÃO: os Correios só atualizam o REGISTRO MÓDICO na postagem e na saída para a entrega, não havendo atualização da movimentação do trajeto. Pedimos que aguarde e evite abrir atendimento sobre atualização dos sites de correios. 

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Sobre a entrega:

Se o seu pedido tiver itens em pré-venda e fora da pré-venda, o mesmo só será enviado quando todos os livros estiverem disponíveis, em uma única postagem.

Caso deseje receber os demais livros antes do lançamento das pré-vendas, será necessário fazer compras separadas.

Os brindes são apenas durante a pré-venda. Depois do prazo estipulado, a editora não se responsabiliza pelo envio dos brindes. Enviaremos até que o estoque termine. 


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Para melhor atender você, toda dúvida, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deverá ser realizada através do seu pedido na parte de atendimento.


 

ENVIO E RECEBIMENTO


Ao receber seu produto em casa, se a caixa estiver aberta ou violada, você deve recusar o recebimento. Escreva no verso do comprovante dos correios que está recusando a mercadoria por motivo de violação do lacre e assine.

Após o retorno da mercadoria, iniciaremos a análise do produto. A The Gift Box poderá processar a restituição através de crédito para ser utilizado em compra futura em nosso site.


ANÁLISE

Os produtos devolvidos passarão pela análise do nosso departamento de Qualidade e podem ser reprovados pelos seguintes motivos:

– Ausência do vício apontado pelo cliente;

– Indícios de uso inadequado;

– Indícios de dano acidental;

– Desgaste natural em decorrência do uso.


AGENDE A RETIRADA DE SEU PEDIDO


Se você mora em São Bernardo e Região, poderá retirar nossos produtos em nosso escritório sem custo de frete.

Endereço: Rua Jurubaruba, 1350, 10° andar, Sala 1013, São Bernardo do Campo. 

Horários para agendamento: Dias úteis de 10h às 12h ou 14h às 17h.

 

Ao colocar o produto no carrinho, selecione “Retirada” na forma de envio. Assim que seu pedido estiver disponível para retirada você receberá um e-mail informando a partir de que data a retirada poderá ser feita.

 

A confirmação do agendamento será através do e-mail cadastrado na loja, ou seja, o mesmo utilizado na compra.


Atenção: Se você não for se São Bernardo e região e escolheu a opção de retirada indevidamente, você deverá depositar o valor do frete em até 48 horas para que seu pedido seja validado e enviado, do contrário o pedido será cancelado e disponibilizado um cupom no valor do pedido na loja para a realização da compra de forma correta.



ESTOQUE INDISPONÍVEL

 

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra com o recebimento de um crédito no valor do produto para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 dias corridos.


AVARIA OU DIVERGÊNCIA


O registro de troca de produto por avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do seu pedido na parte de atendimento. As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:


– O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos etc. O custo do envio será do cliente. 


– A autorização de troca será confirmada em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto recebido.


– Após a autorização de troca, o novo envio do produto tem um prazo de entrega de até 15 (quinze) dias corridos, caso haja estoque disponível. Ou devolução do valor através do cupom no mesmo valor na loja. 



TROCA


A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou vício/defeito, de acordo com as regras acima.


CANCELAMENTO


- Caso o pagamento não seja identificado em até 5 dias corridos, a compra será automaticamente cancelada. 


- A solicitação de cancelamento da compra antes da postagem do produto, deverá ser feita direto através do pedido na parte de atendimento.

O reembolso será realizado através de um cupom no valor da compra cancelada.



DESISTÊNCIA


Se você recebeu o produto da loja virtual, e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, sua solicitação de devolução deve ser feita pelo seu pedido, na parte de atendimento, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando seus dados (nome, telefone, CPF e o número do pedido). O reembolso será através de cupom na loja no valor da desistência e realizado após o recebimento do livro da desistência em perfeita condição. O custo do envio do produto será da cliente. 


RESTITUIÇÃO DO VALOR


O valor do produto devolvido será ressarcido através de cupom no valor pago do produto devolvido. 


EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE


A The Gift Box  não se responsabilizará:


– Por defeitos de projeto, fabricação ou de informação dos Brindes, ou pelos prejuízos deles decorrentes, cuja responsabilidade é exclusiva de seus respectivos fabricantes, importadores e fornecedores, devidamente identificados nos Brindes;

– Por qualquer aspecto dos produtos, serviços ou ofertas anunciadas nos Materiais Promocionais, cuja responsabilidade é exclusiva de seus respectivos anunciantes;

– Pelas promoções anunciadas nos Cupons de Desconto, cuja responsabilidade é de seus respectivos emissores;

– Pela não entrega dos Kits em razão do fornecimento de dados inverídicos ou desatualizados pelo cliente;

– Por quaisquer prejuízos advindos ao cliente em razão de extravio ou uso indevido de sua senha pessoal de acesso ao Website, se decorrentes de conduta culposa atribuível ao cliente;

– Por eventuais interrupções de acessibilidade ao Website sobre as quais não tem controle, tais como em decorrência de falta de energia elétrica, interrupção da conectividade via internet pelo provedor, problemas de hardware ou software no equipamento de acesso utilizado pelo cliente etc.; 

– Por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de força maior ou caso fortuito.


Obs. Os cupons terão validade de 6 meses, exceto os promocionais que são de acordo com a campanha anunciada nas redes sociais.  


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Esta Política de Privacidade tem como compromisso proteger os dados cadastrais dos visitantes cadastrados do site The Gift Box.

 

Todas as informações confiadas no cadastro serão de uso exclusivo do The Gift Box, sendo incorporadas ao banco de dados da empresa.

Ao se cadastrar, o usuário aceita os termos desta política de privacidade e as condições de uso do site, tanto por meio da internet como por outras mídias.

Nenhuma informação fornecida será divulgada sem a prévia autorização do usuário, exceto em caso de determinação por ordem judicial.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As informações coletadas pela The Gift Box trafegam e são armazenadas de forma segura, com o uso de criptografia.

Para facilitar o acesso, será gerado um cookie no computador do usuário. Esse cookie é um arquivo pequeno que será lido toda vez que o site for acessado, fornecendo automaticamente permissão para a utilização de todas as áreas.

A The Gift Box poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. As alterações estarão sempre presentes neste espaço, de modo que os usuários tenham integral conhecimento.